調查流程
滲水辦三階段調查：邊3種情況會令佢停查？
快速答案
滲水辦標準流程：打1823報案，滲水辦會喺6個工作天內聯絡你，然後進行三階段調查——Stage 1（滲水辦現場檢查連濕度監測，只有濕度達35%或以上先入Stage 2）、Stage 2（食環署主導測試，包括色水測試等）、Stage 3（顧問專業測試）。簡單而雙方合作嘅個案一般喺90個工作天內完成。但有3種情況會令滲水辦停止跟進：Stage 1濕度未達35%、滲水屬輕微或間歇性、或者搵唔到源頭。呢3種情況，就係私人漏水檢測同滲水專家報告服務嘅主要客源。
流程逐步拆解
- 第一步：打1823報案。
- 第二步：滲水辦6個工作天內聯絡投訴人。
- Stage 1：滲水辦現場檢查連濕度監測——濕度讀數必須達35%或以上，先可以進入Stage 2；如有需要，鄰近單位嘅查閱需要住戶合作或者法庭手令。
- Stage 2：食環署主導測試，包括色水測試等，鑑定懷疑源頭單位。
- Stage 3：顧問專業測試，用於複雜或者爭議個案。
- 簡單、雙方合作嘅個案：一般喺90個工作天內完成整個流程。
3個停查關口
| 情況 | 結果 |
|---|---|
| Stage 1濕度讀數未達35% | 唔會進入Stage 2，滲水辦停止跟進 |
| 滲水屬輕微或間歇性 | 滲水辦會停止介入 |
| 源頭無法確認 | 滲水辦會停止調查 |
呢3種情況一旦出現，投訴人如果想繼續追查，就要靠私人漏水檢測甚至滲水專家報告，自行搵證據。
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常見問題
如果鄰居唔畀我入屋檢查點算？
根據滲水辦公開流程，查閱鄰近單位需要住戶合作，如果對方唔配合，就要靠法庭手令。呢個係流程入面明確嘅一環。
90個工作天係咪保證完成？
90個工作天係「簡單而雙方合作」個案嘅參考時限，唔係保證。如果個案複雜、涉及爭議或者其中一方唔配合，時間會延長。